贵州吸尘器价格交流组

专访檀冲:找到专注与创新的契合点

电器微刊2019-09-08 10:59:44



坚持专注于吸尘器产品领域,用创新的思路搏出位,小狗电器走出一条颇为不凡的成名之路。近几年,关注吸尘器产品领域,小狗电器这个品牌的“出镜率”非常高,查阅数据公司的数据报表,小狗电器的市场占有率也在逐年攀升。可以肯定的是,短短几年时间里,小狗电器发展迅速,产品和营销模式得到消费者的认可,在品牌格局相对稳定、产品技术相对成熟的吸尘器领域,小狗电器闯出了自己的品牌知名度。翻看小狗电器履历,发现这个品牌竟然已经有了十七年的吸尘器“从业”史。坚持专注于吸尘器产品领域,用创新的思路搏出位,小狗电器走出一条颇为不凡的成名之路。为了解更多品牌背后的故事,揣着一份好奇,2016年12月14日下午,《电器》记者在小狗电器的一间会议室里见到了小狗电器创始人,檀冲。



坚守垂直细分市场

2016年12月6日,小狗电器互联网科技(北京)股份有限公司(简称:小狗电器,证券代码:870077)在全国中小企业股份转让系统正式挂牌。上市是件大事,别的公司都会大肆宣传吸引更多投资,而截止到《电器》记者发稿前,小狗电器这只“股”并没有启动做市交易。对此,檀冲说:“小狗电器目前采取的是协议转让,明年希望有战略级的投资者或机构一起来把小狗做强、做大。”


《电器》记者注意到檀冲口中的一个词——战略级,显然,小狗电器要找的是志同道合的、认可小狗现阶段运营模式的、可以为小狗核心业务未来发展注入力量的合作伙伴。而敲开资本市场的大门,檀冲头脑中小狗电器的未来,依然是要做中国清洁电器第一品牌。事实上,从创立之初,小狗电器就锁定吸尘器细分市场,17年来一直专注于研发、销售清洁电器,自主研发卧式吸尘器、无线吸尘器、便携手持式吸尘器、桶式吸尘器、车载吸尘器、扫地机器人、除螨仪等产品及配件千余款。


对吸尘器细分市场空间的持续深挖,让檀冲觉得,“手头总有干不完的活儿”。他告诉《电器》记者:“即便是锁定现有业务线,小狗电器的发展空间其实还很大。吸尘器是有着一百多年历史的小家电产品品类,它不会被淘汰,因为只要有人类的地方就会产生灰尘,只要灰就需要吸尘器。人们的需求不变,但吸尘器在一百多年时间里的迭代升级过程中,是不断随着人类的使用习惯而升级优化的,这个过程给了身在其中的企业机会和发展空间。吸尘器不止是外形差异,还有很多的讲究,而清洁类家用电器的概念就更宽泛,小狗电器在这个领域还有很多工作可做。”在进行多元化发展还是坚守垂直细分市场的选择面前,檀冲明确表态:“先做好一件事,再去做第二件”。


互联网时代下的创新

在小狗电器的产品展示区,各种类型、设计新颖的吸尘器琳琅满目。檀冲认为,新颖独特的设计、强大的实用功能与良好体验是小狗电器产品博得用户青睐的根本,而这一切,都源自企业的创新能力。檀冲补充说:“随着物质生活水平的提高,消费观念日新月异,“80后”、“90后”,爱时尚、注重个性与品质,而吸尘器恰巧满足了这种注重享受与追求精致生活的心理需求,符合当下时代消费潮流,因此说他是一个有生命力的产品品类。而针对求新、求变的消费需求,小狗电器则坚持‘不差异、不生产,不痛点、不新品’的原则,把真正有特色的好产品带给用户。”


“相比传统插电吸尘器,无线吸尘器的优势明显,‘随用随取’的特点提升了吸尘器操作的便捷性,让吸尘器的使用频次大大提高。同时,无线吸尘器诞生初期的消费痛点也非常鲜明,充电时间长、持续使用时间短,对此,小狗电器加强技术创新,D-531无线吸尘器,充电3小时,持续使用时间约30分钟,使用和充电的时间均得到大幅改善,且吸力增强。在收纳方式上,小狗电器为手持吸尘器设计了底座,可以充电也便于吸尘器收纳。中国家庭装修,多数选择地板,吸尘器毛刷太硬会刮伤地板留下划痕,因此,小狗电器的吸尘器选用软绒式地刷。”檀冲一一举例说。


“2017年,我们会推出一款产品,在整个综合性能上领先市面上所有产品。”关于新年度产品策略,檀冲卖起了关子。


除了产品层面的创新,小狗电器的创新尝试还体现在销售模式上——摸到了基于互联网电子商务模式为消费者提供商品和服务的“门道”,并将网络销售运营的风生水起。有数据公司数据显示,2013 年~2015 年,小狗电器零售量份额及零售额份额连续3年在吸尘器领域线上市场份额排名第一位。目前,小狗电器已入驻淘宝及天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊、当当网、1 号店等国内各大电子商务平台,以及阿里巴巴集团跨境电商平台、京东商城跨境电商平台等,实现了全网覆盖。


互联网还给小狗电器提供了更宽广的舞台——国际市场。檀冲告诉《电器》记者:“通过电商提供的网络跨境销售途径,小狗电器在海外市场销售很好,而且都是以自有品牌被国外用户‘海淘’回家。未来,对小狗电器来说,国际市场仍有很大发展空间。”


在服务环节创造极致体验

“产品即服务,服务即体验”,檀冲认为,在网上卖产品有特殊的一套法则。他强调说:“多年来,小狗电器在营销思路上不断转型,从服务上关注与用户接触的每一个环节,把服务贯穿于品牌建设的每个毛孔,为用户创造极致体验。”


《电器》记者特意翻看了某电子商务平台小狗电器用户评价留言栏,其中不少都是惊讶小狗电器在售前、售中及售后交易全过程提供的周到服务。例如,小家电使用过程中最让人头疼的故障维修问题,小狗电器的处理办法简单直接——免费,彻底消除小家电“修一次比买个新的还贵”的服务痛点。对此,檀冲:“我本人亲自干过接听服务电话的工作,直接对接用户,我非常清楚用户需要什么,他们的顾虑、不满我都清楚,因此,小狗电器出台了一系列甚至有些极端的服务。而这样的服务正是基于小狗电器垂直专注细分市场的品牌运营理念,因为专注,我们才能心无旁骛地做好一切。”


“在中国,吸尘器的家庭保有量只有6%左右,而在美国,这一数字是90%。”采访结束时,檀冲告诉《电器》记者,他还有很多工作要做。




Copyright © 贵州吸尘器价格交流组@2017